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CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES DE COMPRA

1. GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la relación entre MIXTURA GOURMET S.L. (en adelante MIXTURA GOURMET), sociedad mercantil con CIF B37510799, con domicilio en Salamanca, en la calle Las Cañas, nº 9, 5º B, C.P. 37004 e inscrita en el Registro Mercantil nº 2 de Salamanca, al Tomo 422, Libro 0, Folio 5, Hoja SA 14039, Insc. 1.  y Vd. (en adelante EL CLIENTE) en relación con todas las transacciones que se realicen a través del sitio web localizado en https://www.mixturagourmet.com/ 

Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@mixturagourmet.com y en el teléfono (+34) 605246841, de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 14:00h y de 17:00 a 20:00. 

Que MIXTURA GOURMET, a través del e-commerce localizado en https://www.mixturagourmet.com/,  solo vende a CLIENTES mayores de edad (18 años o más) y que sean el cliente final, quedando expresamente excluidos los menores de edad. 

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. 

MIXTURA GOURMET se reserva el derecho a modificar las Condiciones de Venta que constituyen el presente contrato, si bien dicha modificación no afectará a las contrataciones realizadas previamente con el consumidor. Por ello se recomienda al mismo que, antes de realizar una compra, lea las Condiciones Generales de Venta. 

2. OBJETO

El objeto del presente contrato de Condiciones Generales de Venta es regular la relación existente entre MIXTURA GOURMET y el CLIENTE desde el momento en que este otorga su consentimiento al aceptar la casilla “Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas “y hace click en el botón “FINALIZAR COMPRA” en el proceso de contratación.  

Antes de la aceptación por parte del CLIENTE, se pondrá a disposición los diferentes textos legales, esto es, Condiciones Generales de Venta, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. 

3. IDIOMA

La información comercial, contractual y las comunicaciones con los Clientes se realizarán en castellano. 

4. ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO.

Como información previa adicional, exigida en el art. 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se comunica al consumidor y usuario que MIXTURA GOURMET procederá al archivo del documento electrónico por medio del cual se formalice su compra y dicho documento no será accesible. 

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

Para poder realizar un pedido en MIXTURA GOURMET, no es necesario que el CLIENTE este registrado en el sitio web. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, puede consultar la Política de Privacidad aquí.

    a) Como realizar el pedido. 

Para realizar el pedido a través de MIXTURA GOURMET el CLIENTE tiene que seguir los siguientes pasos:  

1º. Elegir el producto deseado y hacer click en el botón “COMPRAR” y el producto seleccionado se añadirá a “MI CESTA”. 

2º. Una vez finalizada la selección de artículos que quiera comprar, pulse sobre el botón “IR A LA CESTA”, tras lo que será redirigido a “MI CESTA” donde aparecerán los productos seleccionados y el CLIENTE podrá continuar con su compra haciendo click en el botón “REALIZAR COMPRA”.  

3º. Una vez pulsado el botón “REALIZAR COMPRA” el CLIENTE aparecerá en la página “CHECK-OUT” donde podrá continuar con su compra únicamente como usuario registrado.  

Si el CLIENTE ya está registrado únicamente tendrá que introducir su email y contraseña y pulsar el botón de “INICIAR SESIÓN”, siendo redirigido de nuevo al formulario de compra. 

Si, por el contrario, EL CLIENTE no se encuentra registrado, tendrá que registrase antes de formalizar la compra, introduciendo su nombre, apellidos, email y contraseña en el espacio habilitado para ello. 

 Una vez registrado, podrá continuar con el proceso de compra, para lo cual deberá facilitar la dirección de envío en el apartado direcciones. 

4ª. Seleccionar el METODO DE ENVIO, pudiendo el CLIENTE elegir entre varias opciones, cuyo precio aparece desglosado junto al tipo de envío a seleccionar. 

5º. Seleccionar el METODO DE PAGO, pudiendo elegir en la actualidad entre pago mediante TARJETA BANCARIA, BIZZUM o PAY-PAL. 

6º.- Durante todo el proceso aparece visible en la parte izquierda de la página el resumen del pedido, con toda la información desglosada, pudiendo modificar el CLIENTE si lo desea en cualquier momento la cantidad y otras características de los productos seleccionados, así como eliminar productos del pedido. 

Además, antes de pulsar el botón FINALIZAR COMPRA si el CLIENTE dispone de un CUPÓN DE DESCUENTO, podrá introducirlo en la casilla habilitada para ello y pulsar el botón “APLICAR” para que se le realice el descuento.  

7º. El CLIENTE tras indicar que se encuentra conforme con los términos del servicio debe de realizar el pago.  

Si el pago es autorizado, el CLIENTE verá la confirmación de su compra y automáticamente le enviaremos un e-mail a su dirección de correo electrónico con la misma información que podrá recuperar cuando lo necesite. 

8º. En ese momento el pedido del CLIENTE quedará registrado y comenzará a tramitarse en el almacén de MIXTURA GOURMET. 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, MIXTURA GOURMET se lo comunicará al cliente a través de correo electrónico y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde el pago.  

    b) Derecho de MIXTURA GOURMET de cancelar o no aceptar un pedido. 

MIXTURA GOURMET podrá rechazar, cancelar o no aceptar un pedido ya confirmado en los siguientes supuestos: 

  • Su información de pago es incorrecta o no verificable; 
  • Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos o en relación con un delito u otra actividad ilegal; 
  • Se ha producido un error involuntario en la e-commerce, por ejemplo, un error de pago, etc. 
  • Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años) 
  • No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por Vd. 
  • La dirección de envío no esté en la España Peninsular, archipiélago Balear o Portugal. 

Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado. 

6. FORMA DE PAGO.

Usted puede elegir cualquiera de los siguientes métodos de pago:

- Mediante TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO; a través de esta forma de pago usted facilita el nº de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, dichos datos son encriptados y enviados al TPV del banco. 

- Mediante BIZZUM. Para que el cliente pueda utilizar este sistema es necesario que disponga de cuenta bancaria en una entidad que trabaje con Bizum y que el cliente se descargue dicha aplicación, con el fin de vincular su número de teléfono del cliente a su número de cuenta bancaria (IBAN). Más información en www.bizum.es  

- Mediante el sistema PayPal; Para que el cliente pueda utilizar dicho sistema es necesario que disponga de una cuenta PayPal, más información en www.paypal.es 

7. PRECIO

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA y solo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del sitio web. 

Los precios que aparecen en el sitio web pueden estar sujetos a cambio por parte de MIXTURA GOURMET, no obstante, los precios no se modificarán en pedidos ya confirmados. 

8. GASTOS DE ENVÍO.

MIXTURA GOURMET realiza envíos a todo el territorio peninsular español, al archipiélago Balear y a Portugal. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni a las islas Canarias, así como tampoco se realizan envíos al extranjero a excepción de Portugal.  

Los gastos de envío se aplican a cada pedido y varían en función del método de envío elegido por el CLIENTE, del tipo de producto que se quiera adquirir, del volumen del pedido y del punto de entrega. Las tarifas aparecerán debidamente desglosadas en el carrito de la compra antes de formalizar la misma.  

MIXTURA GOURMET se reserva el derecho de cancelar o no aceptar un pedido ya confirmado para el caso en el que la dirección de envío se encuentra fuera de los territorios indicados. 

9. LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA.

El envío se efectuará mediante una empresa de transporte ajena a MIXTURA GOURMET. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no realizándose por tanto entregas en sábados, domingo o días festivos.  El lugar de entrega será el del domicilio designado por el CLIENTE en el momento de formalizar la compra. El plazo de entrega será entre 1 y 7 días laborales. 

Aunque normalmente se cumplen con los plazos de entrega, es posible que dichos plazos puedan sufrir demoras, en ese caso, MIXTURA GOURMET, avisará de dicha situación mediante en la web y adoptará todas las medidas necesarias para realizar la entrega en el tiempo acordado, y de no ser así en un plazo máximo de 30 días. 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

- DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO. 

Usted tiene derecho como consumidor a desistir del presente contrato y sin alegar causa alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a que usted o un tercero autorizado por usted haya recibido el producto. 

Para ejercer este derecho de desistimiento será necesario que nos notifique dicha decisión con una acción manifiestamente inequívoca a través del envío de este formulario de desistimiento cuyo uso no es obligatorio), a través de los siguientes canales; 

- Por correo postal a la siguiente dirección:  

          MIXTURA GOURMET S.L.  

          Las Cañas, nº 9, 5º B 

          37004 - Salamanca  

- Por correo electrónico: Podrá enviar el formulario al siguiente correo electrónico a través del email: pedidos@mixturagourmet.com

Debido a que varios de los productos de MIXTURA GOURMET son productos alimenticios, para poder aceptar la devolución tanto el producto como el embalaje no deben de haber perecido, además de estar en su estado original y debidamente precintados. Una vez caducados, transcurrida la fecha de consumo preferente, desprecintado el embalaje y/o el producto, éstos no serán aptos para su devolución, por lo que rogamos lea con atención el apartado EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

    - CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO 

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes al de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.  

Para el reembolso se procederá a utilizar el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

MIXTURA GOURMET podrá retener el reembolso o hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de estos. 

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que MIXTURA GOURMET pone a su disposición: envío de nuestro servicio de mensajería a su domicilio.

    - EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO. 

En virtud de lo previsto en el artículo 103. Apartados d) y e)  de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley de Consumidores y Usuarios y, por razones de protección de la salud y/o de higiene, el derecho de desistimiento NO será aplicable a al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez así como tampoco al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

En virtud de lo anterior, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los productos de que comercializa MIXTURA GOURMET y que tengan una fecha de caducidad o consumo preferente de menos de 45 días a contar desde la fecha de envasado, así como tampoco para los productos destinados al consumo que MIXTURA GOURMET comercializa precintados, siempre que éstos hayan sido desprecintados tras la entrega. 

    - DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS. 

En el caso de que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no cumple con lo estipulado en el contrato, deberá de ponerse en contacto con MIXTURA GOURMET inmediatamente a través de cualquiera de nuestros datos de contacto, comunicando los datos del producto y el daño que sufre. 

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, MIXTURA GOURMET procederá a verificar sus condiciones y una vez que estas hayan sido comprobadas, reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de 14 días de la recepción por parte de MIXTURA GOURMET del producto motivo de la devolución. 

En caso de detectar los daños en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes. 

    - CAMBIO DE PRODUCTOS 

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto diferente al ya adquirido, el Cliente debe devolver el artículo original con el embalaje original sin desprecintar y con el producto debidamente precintado, antes de la fecha de consumo preferente o caducidad, ejerciendo el derecho de desistimiento en los términos descritos en los apartados anteriores y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de MIXTURA GOURMET. 

11. RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de MIXTURA GOURMET respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para MIXTURA GOURMET, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta. 

El CLIENTE asume la responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a MIXTURA GOURMET, respondiendo de las posibles consecuencias negativas que se deriven por el uso de datos falsos o erróneos. 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de MIXTURA GOURMET y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española. 

13. JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España. 

14. CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con MIXTURA GOURMET: 

- Llamando al teléfono (+34) 605246841 de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 14:00h.  y de 17:00 a 20:00 horas (excepto los festivos locales y nacionales). 

- Por correo electrónico, enviando un mensaje a pedidos@mixturagourmet.com 

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